FAQ
En cas de question de faisant pas partie de nos FAQ, veuillez poser votre question par mail à contact@skullcorner.com.
Comment procéder en cas de non-réception de mon colis ?
Votre colis est sans doute retardé par votre centre de tri, votre poste locale ou les douanes françaises. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours (à compter de l’expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. FAQ.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@skullcorner.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Dans de rares situations la livraison de votre commande peut prendre quelques jours de plus. skullcorner.com met tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise et toujours garder la livraison gratuite.
France d’outre-mer (DOM-TOM) : les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues afin de rester financièrement accessibles.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite sans quantité minimum exigée par commande.
Quelle est la zone de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde (USA, Canada, Europe, Nord de l’Afrique, Asie et Australie). Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.
Par qui est effectué la livraison ?
La livraison s’effectue par votre poste locale.
Que faire en cas de livraison incomplète de ma commande ?
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré au plus tôt, ainsi, si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d’envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Puis-je annuler ma commande ?
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande mais si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@skullcorner : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
Mon vêtement/bijou est trop petit, comment faire ?
Tous nos articles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l’achat d’un article qui ne convient pas peut provoquer une grande frustration. Consultez nos FAQ pour les retours.
N’hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@skullcorner.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
J’ai changé d’avis, ma commande ne me plait plus, comment faire un retour ?
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit. Vous pouvez renvoyer à vos frais, dans son emballage d’origine, votre colis sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Si l’erreur est la notre : produit défectueux, erreur taille, erreur couleur, nous vous rembourserons les frais de retour. En cas de paiement par Paypal, la protection des acheteurs Paypal propose un service de remboursement des frais de retours, auquel cas nous n’interviendrons pas dans le remboursement des frais de retour. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué avant un contrôle de notre part du colis renvoyé afin de s’assurer de l’état de la marchandise retournée et constater les raisons de votre demande de remboursement ou d’échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l’échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. Avant d’effectuer un renvoi, contactez nous par mail pour discuter des modalités. Consultez nos FAQ pour les retours.
Est-il possible de cumuler des codes promos ?
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
En cas de question de faisant pas partie de nos FAQ, veuillez poser votre question par mail à contact@skullcorner.com.
